🔎erreur sur un Relevé d’Heures, modifier un relevé d’activité, saisie impossible, modification du RH, corriger un relevé
🤔 Vous êtes dans la situation suivante :
- Votre client a validé un relevé d’heures et l’a envoyé
- Il s’est aperçu d’une erreur et vous demande de la corriger
- Le client ne peut plus modifier le relevé lui-même
ℹ️ Important à savoir :
👉 Une fois envoyé à l’agence, un relevé d’heures est verrouillé pour le client.
👉 Seule l’agence peut intervenir pour dévalider le relevé, afin de le rendre de nouveau modifiable pour le client.
⚙️ Ce que vous devez faire en tant qu’agence :
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Vérifiez vos droits :
- Vous devez disposer du rôle RD (Relevé d’activité – Dévalidation) pour pouvoir dévalider.
- Si vous ne possédez pas ce rôle, activez-le dans votre espace Coffreo.pro ou demandez à l’administrateur de votre compte de vous l’attribuer.
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Procédure de dévalidation :
- Cliquez sur la flèche à gauche du nom du client
- Repérez le relevé d’heures concerné
- Cliquez sur les trois petits points à droite de la ligne
- Sélectionnez Dévalider
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Informer votre client :
- Une fois le relevé dévalidé, le client peut retourner dans son interface, modifier les heures et renvoyer le relevé d’heures une fois la mission terminée.
💡 Bon à savoir :
La dévalidation ne modifie pas les données, elle ne fait que rouvrir le relevé pour permettre une correction par le client.